Acheter une porte d'entrée en ligne peut sembler opaque. Qu'est-ce qui se passe après le paiement ? Qui fabrique ? Qui livre ? Qui installe ?
Ces questions méritent des réponses claires — avant la commande, pas après. Voici exactement comment ça se passe chez Dorli, étape par étape.
Étape 1 — Configuration en ligne
Le configurateur Dorli permet de définir le modèle, le matériau, la couleur, les dimensions et la quincaillerie. Chaque choix est validé en temps réel avec un aperçu visuel. Le prix final s'affiche à chaque modification — aucune surprise lors du récapitulatif.
Les dimensions standards couvrent la grande majorité des encadrements européens. Pour les dimensions hors standard, une option de sur-mesure est disponible avec un accompagnement par notre équipe avant validation de la commande.
Une fois la configuration finalisée, un récapitulatif complet est envoyé par email. Il peut être conservé, modifié ou transmis à un menuisier pour validation avant commande définitive.
Étape 2 — Validation et confirmation
Après paiement, notre équipe technique vérifie la cohérence de la commande dans les 24 heures ouvrées. Si une incompatibilité est détectée (dimensions inhabituelles, combinaison technique à vérifier), vous êtes contacté avant que la fabrication commence.
Un email de confirmation avec le numéro de commande et le délai de fabrication estimé est envoyé à cette étape. Le délai de fabrication standard est de 4 à 6 semaines selon la charge de production de l'usine REHAU.
Étape 3 — Fabrication en Allemagne
La fabrication est réalisée par notre partenaire en Allemagne, sur le profilé Rau-Fipro REHAU. Chaque porte est fabriquée spécifiquement pour votre commande — jamais en stock, jamais en série générique.
Les contrôles qualité incluent la vérification des dimensions, de l'étanchéité des joints, du fonctionnement de la quincaillerie et de la qualité des finitions. Un rapport de contrôle accompagne chaque livraison.
Étape 4 — Livraison gratuite à domicile
La livraison est incluse dans le prix, partout en France métropolitaine et en Belgique. Elle est réalisée par un transporteur spécialisé dans les colis lourds et encombrants, avec un rendez-vous planifié à l'avance.
La porte est livrée dans son emballage de protection. Une inspection visuelle est recommandée avant de signer le bon de livraison. Tout dommage apparent doit être noté sur le bon de livraison pour ouvrir droit au remplacement.
Étape 5 — La pose
La pose n'est pas incluse dans le prix Dorli — nous livrons une porte de qualité, pas un service d'installation. La pose est réalisée par un menuisier de votre choix, généralement dans la demi-journée pour un remplacement standard.
Nous fournissons la notice de pose complète avec les spécifications techniques nécessaires à n'importe quel menuisier professionnel. Sur demande, nous pouvons recommander des installateurs partenaires dans certaines régions.
Transparent du début à la fin
Cinq étapes, un prix affiché, un délai communiqué, une livraison incluse. Rien n'est caché parce qu'il n'y a rien à cacher.
Si vous avez une question avant de commencer, notre équipe répond par email et par téléphone — avec des personnes qui connaissent le produit, pas un script de centre d'appels.
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